워드프레스 '사이트에 연결할 수 없음' 에러(ERR_CONNETION_TIMED_OUT) 해결방법

• 워드프레스 홈페이지 사용 중, 일 조회수가 1인걸 발견
• 내 워프 사이트 들어가봤더니 에러메시지가 뜨고 홈페이지 안 들어가 짐
• 문제 해결을 위해 클라우드 웨이즈 서버에서 라이브 채팅으로 문의

 

워프 '사이트에 연결할 수 없음'

 

작년에 워드프레스로 개인 홈페이지를 만들어서 애드센스를 연결해놓고 있다. 방문자수는 하루 100명 정도 꾸준히 들어오는 편이다.

매일 애드센스로 방문자수나 조회수를 확인하는데,2-3일 전부터 사이트 페이지뷰가 1로 뜨고 더 이상 안 늘어나는 걸 발견했다.

 

순간, 구글에서 더 이상 내 글을 띄워주지 않는 건가? 생각하면서 사이트에 들어갔더니 아래와 같은 오류화면이 떴다.

 

 

 

 

 

ERR_CONNETION_TIMED_OUT 오류의 주요 원인

 

사용자 측 원인

1. 인터넷 연결 불안정 또는 끊김
2. 방화벽 또는 안티바이러스 프로그램이 연결 차단
3. DNS 서버 문제
4. 프록시 서버 설정 오류
5. 브라우저 캐시나 쿠키 문제
6. 호스트 파일(hosts file) 설정문제

 

서버 측 원인

1. 서버 다운 또는 과부하
2. 서버 방화벽이 특정 IP 차단
3. 서버의 DNS 설정 오류
4. 서버 응답 지연

 

 

사용자 측 원인 일 경우, 내 컴퓨터의 인터넷 연결 문제이므로 크롬 설정에 들어가서 인터넷 방문기록 삭제나 브라우저 캐시, 쿠키 등을 삭제하여 원인을 해결할 수 있다.

 

(자세한 해결방법은 하단 <"ERR_CONNECTION_TIMED_OUT" 오류를 해결하기 위해 다음 단계를 시도해 보세요> 내용 참고)

 

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나는 내 컴퓨터만의 문제가 아니라 방문자 수가 아예 없으므로 다른 컴퓨터에서도 연결이 안 됐다는 걸 알고 서버 측 문제라고 생각했다.

 

 

 

 

클라우드웨이즈 서버를 사용하고 있으므로, 라이브챗으로 현재 내 상황에 대해말하며 해결해 주길 기다렸다.

 

 

 

 

클라우드웨이즈 라이브챗 하는 방법

 

 

하단의 클라우드웨이즈 사이트 들어간 후, 로그인

https://platform.cloudways.com/

 

 

 

 

클라우드웨이즈 로그인 후, 상단 Server 클릭

 

화면 오른쪽에 튀어나와 있는 'Need a hand?'를 클릭하면 라이브로 상담원과 소통할 수 있다.

 

 

 

 

 

 

Technical Help

Website / Application Errors

 

이 두 가지는 여러 가지 문제점들 중에 내가 현재 처한 상황에 따라 선택하면 된다.

나는 기술적인 문제이고, 웹사이트의 에러라서 이 두 가지를 선택했다.

 

이 두 과정을 거치고, 내 문제를 말하면 된다.

 

 

https://내홈페이지주소.com

I got the following error on my homepage. What should i do?

사이트에 연결할 수 없음.
ERR_CONNETION_TIMED_OUT

 

 

내 홈페이지 주소와 구글 번역기로 돌려가면서 위와 같이 문의했다.

 

대충 '내 홈페이지 들어가니 아래와 같은 에러가 뜬다. 나 어떻게 해야 하나?' 이런 질문.

 

 

그러면 에러 내용을 AI 상담원이 자동으로 확인하고 해결책을 제시해 준다.

 

 

 

 

 

"ERR_CONNECTION_TIMED_OUT" 오류를 해결하기 위해 다음 단계를 시도해 보세요

 

브라우저 캐시 및 쿠키 삭제:

• Chrome 설정으로 이동
• '개인정보 및 보안' 선택
• '인터넷 사용 기록 삭제' 클릭
• '모든 기간' 선택 후 '캐시된 이미지 및 파일' 체크
• '데이터 삭제' 클릭

 

시크릿 모드로 테스트:

• Chrome 우측 상단의 점 세 개 클릭
• '새 시크릿 창' 선택
• 또는 단축키: Windows는 CTRL + SHIFT + N, Mac은 CMD + SHIFT + N

 

 

DNS 캐시 초기화:

• Windows: 명령 프롬프트에서 'ipconfig /flushdns' 실행
• Mac: 터미널에서 'dscacheutil -flushcache' 실행

 

네트워크 설정 초기화:
• 관리자 권한으로 명령 프롬프트 실행
• 다음 명령어 순서대로 입력:
• ipconfig /release
• ipconfig /all
• ipconfig /flushdns
• ipconfig /renew
• netsh int ip set dns
• netsh winsock reset

 

문제가 지속되면 우리 지원팀에 문의해 주세요. 서버 측 문제일 수 있습니다.

 

 

---

 

안타깝게도 위에 AI 상담원이 알려준 기본적인 방법을 모두 해봤는데도, 오류가 해결되지 않았다. 이쯤 되면 서버 측 문제인 것 같아서 AI 상담원이 아닌 직접 상담직원과 라이브챗을 시작했다.

 

 

 

 

 

구글 번역기 돌려가면서 영어로 질문했더니, 한글로 인사말이 와서 순간 당황.

 

한국어로 질문하는 게 가능한 거였구나. 해서 한국어로 설명부탁드립니다.라고 했더니 sure. 해놓고는 계속 영어로 답변한다. (이 사람도 번역기 돌리나 보다.)

 

 

 

 

 

Thank you so much for being so cooperative. It truly means a lot to me.

I have checked and found that the host node of your server is down, that's why you are facing issues. Please understand that engineers are actively working to make your server live.

 

 

서버의 호스트 노드가 다운되어 문제가 발생했다는 답변을 받았다.

 

엔지니어들이 작업 중이라고 하는데, 그럼 난 뭐 하고 있으라는건지 라이브챗을 계속 유지해야 하는 건지 몰라서 또 질문했다.

 

사실 밤 11시 반 넘어서 라이브챗 시작한 거라 슬슬 졸린데, 끝날 생각을 안 해..;;;

 

 

내가 뭘 하면 되는지, 라이브책을 계속 유지해야 하는지.라고 질문하자 아래와 같은 답변이 왔다.

 

 

No actually we have raised ticket in this regard.
Your ticket number is : 637991
Ticket Statuses:---- https://platform.cloudways.com/api/v1/ticket/sso

 

 

이미 기술 지원팀에 티켓(637991번)을 등록했으므로, 라이브 채팅에서 기다릴 필요가 없다고 한다. 대신 위의 링크로 들어가 티켓 상태를 확인하면서 진행 상황을 지켜보라는 뜻.

 

 

 

 

이제 내가 할 건 끝났구나 하고 라이브챗 종료하려는데, 아래와 같은 답변이 추가로 왔다.

 

 

당신의 서버가 완전히 고장 났으며, 복구가 불가능하므로 새 서버를 만들어야 한다는 내용. (ㅠㅠ)

 

 

 

• 당신의 서버는 Vultr라는 호스팅 업체의 호스트 노드(물리 서버) 문제로 인해 완전히 꺼졌고, 복구할 수 없습니다.
  
  
• 기존 서버를 삭제하고, 백업 데이터를 이용해서 새로운 서버를 만들어야 합니다.
  
  
• 서버를 새로 만들면 IP 주소가 바뀌기 때문에, 도메인을 가지고 있다면 DNS 설정을 수정해야 합니다. 

 

 

 

아직 해결되지 않은 결론, 서버가 고장 났으니 삭제하고 새 서버를 만들어라.

 

새 서버를 만드는 방법은 내일... 아니 다음 포스팅에 쓰도록 하겠다.

 

 

과정은 좀 길지만 결론부터 말하자면 '해결했다' 

워드프레스 홈페이지 접속이 된다.